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麦凯乐青岛总店:香港路上的商业传奇

2015-09-22 14:17 中国·青岛蓝色经济网

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麦凯乐青岛总店从2014青岛旅游产业盛典颁奖典礼上领走“青岛旅游购物特色标志”奖,很多人认为实至名归。因为多年来,麦凯乐青岛总店在香港路这块商业宝地上演绎了太多的商业传奇。

从接手青岛一号商业烂尾楼到打造首家shoppingmall,从致力于青岛最大商品品牌阵容到率先推出人性化服务,从立足香港路到布局西海岸,麦凯乐周年庆10多万的日均客流量能引起香港路大堵车,甚至麦凯乐入驻新都心都成了商业地产对外宣传的卖点……在青岛市民眼中,“麦凯乐”已经是香港路商圈的坐标,甚至一定程度上成为青岛中高端商业的代言。

筑建青岛最大商品品牌城堡

自从2006年9月30日麦凯乐青岛总店开业,这家“晋冀鲁豫第一店”便大力度塑造商品品牌阵容。麦凯乐认为:在百货零售业,谁拥有更多的商品品牌,谁就更有可能拥有业界话语权。麦凯乐青岛总店的开业,首次引入岛城乃至山东地区的商品品牌数量累计达200多个。经过这几年的发展,,麦凯乐已成为众多国内外知名品牌进驻青岛的首选站。

麦凯乐流行服装服饰区囊括GUESS、FORNARINA、dazzle、翠贝卡等400余个国际知名品牌;玖熙、SENSE 1991、VMe、AS等数十个流行指标性品牌的也巩固了麦凯乐“青岛第一女鞋区”的地位……强大的品牌堡垒,使得麦凯乐将“世界的今天在这里”的形象特征演绎的淋漓尽致。

除产品品牌之外,企业品牌的塑造仍是麦凯乐成功的必要因素。麦凯乐旗下的众多知名品牌就像一颗颗明星,和麦凯乐结伴生辉,打造青岛名片式时尚标签。

服务为本麦凯乐成品位标签

在商场听到“欢迎光临”的问候是再正常不过的事情,但麦凯乐青岛总店的1800名员工每天都要为顾客送出近20万句“欢迎光临”的舒心问候就不简单了,这仅是麦凯乐为消费者提供无微不至的人性化关怀的一个缩影。

自2006年开业伊始,麦凯乐青岛总店就率先引进殿堂音乐、双向扶梯、残疾人卫生间、提供免费礼品包装、首次将邮局引入商场……如今,育婴室、轮椅租借用、婴儿手推车借用、爱心伞借用、简单缝补针线、急救小药箱、奉茶服务、代客送礼等,更完善的服务体系最大化地为每一位顾客的差旅、商务、工作生活提供便捷。

严谨细致的服务体系,充分体现着麦凯乐一切为顾客着想的人性化关怀,舒适的感觉留住了每一位顾客的心,也为麦凯乐贴上注重细节、讲究品位的“标签”。长期以来,消费的重心不再是单纯的购物,而是享受消费的过程,这一点越来越被商界所重视。先入为主,消费者往往更倾向于第一个给他留下印象的商场。因此,“向服务和环境要效益”的举措大大地推动了麦凯乐的成功。

致力于打造消费“精神领袖”

至今年9月30日,麦凯乐进入青岛市场就有9个年头。在这9年里,麦凯乐从一片诧异声中崛起香港路,到征途西海岸打造高端消费综合购物广场,再到布局新都心和李村商圈,麦凯乐在青岛商业市场上创造了多个第一,被业界誉为“麦凯乐现象”。

在商界,总会听到有人说“要赢得市场就要更好地适应消费者需求”,这一营销理念确实让一些老牌商场赚足了客流。但随着市场竞争的加剧,单纯的适应和满足已经不能成为商场有别于其他的“卖点”。此时,不断地引领潮流才能吊足消费者的“胃口”,这也是麦凯乐成功的主要原因。

剖析引领消费的“麦凯乐模式”,核心当属其“生活提案式营销”。引进国内外知名品牌、及时进行品牌更新、商业业态日益丰富和完善、总是在消费者产生需求前提供配套设施和服务……,麦凯乐所作的一切都是在不断激发和引领着这座城市创造新的生活方式。

让人们认识你简单,让大众信任你很难,让消费者追随你更是难上加难。品牌战略的终极目标是将自己打造为消费者心目中的精神领袖。麦凯乐正在这条路上前进着……

地址: 香港中路69号

电话:0532-66700666

关键词: 青岛 海洋经济 蓝色经济 海洋

编辑:荣晓敏

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