近日，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）正式启动，这是国家税务总局连续第九年开展“春风行动”，行动主题为“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”，首批共推出5大类20项80条便民办税缴费措施，通过加快推动智慧税务建设，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共诚，持续深化税务系统“放管服”改革，不断优化税收营商环境。

这80条便民办税举措聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，主要涉及诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力等内容，措施具体详细，目标明确清晰。一些创新举措颇具针对性：为了快速、精准响应纳税人缴费人的个性化需求，税务部门将推动24小时智能咨询和全国咨询“一线通达”，探索远程咨询与办税辅导，实现“办问协同”，进一步打破税费服务的时间与空间壁垒；为了提升智慧办理服务质效，深化智慧税务建设，税务部门将继续扩展办税缴费网上办事项清单，深化全面数字化电子发票试点“首票服务”，完善电子发票服务保障体系，持续提升“非接触式”办税体验。此外，税务部门还将试点推进动态“信用+风险”监控，推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，而这些都仅仅是国家税务总局一揽子惠企利民举措的一部分。

在落实80条总局服务举措的基础上，青岛税务遵照总局部署，按照市委市政府优化营商环境工作会议要求，聚焦重点领域，聚焦服务需求，加压服务举措自我创新，结合《青岛市优化营商环境2022年工作要点》，聚焦提升办税缴费便利度和体验感，新增特色服务举措26条，重点聚焦个性需求、网办体验、协同合作等方面问题，为便民办税春风注入青岛特色。26条举措重点关注青岛重大战略、重点企业、特定群体、特定区域的特殊需求，积极提供配套定制服务。其中以跟进、服务上合示范区、RCEP青岛经贸合作先行创新实验基地和山东自贸试验区青岛片区等功能区建设为突出代表。在具体服务过程中，青岛则力求提升“税务蓝服务站”服务品牌，优化电子税务局功能，实现服务“需求+精准”；打造税务体验师2.0版，实现税费产品的“随试、随问、随改”；推动“一企一员”定向服务重点企业，推出“双莱E办”特色服务，让税务春风赋美岛城。

青岛财经日报记者孙梦 通讯员 姚崇