“有难见真情，感谢你们帮我解决燃眉之急！”2月5日晚，货主刘先生向日照港打来感谢电话，激动之情溢于言表。

货主刘先生从广西钦州海运一批500吨疫情应急农资产品，共装运18个20尺集装箱，计划2月6日全部到达日照港后，陆续汽运至德州市齐河县一家乳制品加工厂。但是，眼看着货物陆续到港却不见送货，而另一方面，工厂在疫情期间加量生产保民生，已面临原料断供，急需该农资原料。刘先生急得团团转，甚至一度误以为是港口方面出了问题。

得知这一消息，日照港集团第一时间与刘先生取得联系，了解事件详细过程，并迅速排查该批次集装箱货物到港信息及物流企业接货、送货情况。原来，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，原接货方物流车队因疫情防控道路禁行、司机无法返乡等原因，导致承运的物流公司无法送货。

“问题虽然不是出在港口，但我们有责任帮助客户解决困难。” 日照港集团向货主刘先生解释了山东港口在疫情防控期间24小时快速响应的各项措施，并主动对接承运船公司、物流车队，快速制定应急物流方案，于当晚8时帮助该客户通过汽运装箱发货。后续到港的货物则计划安排铁路疏港。

刘先生得知货物当天晚上就可以发货，非常激动，“真的没想到你们这么快协调物流方，感谢你们的用心服务！”

（隋忠伟）