自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，保税港区税务局立足自身实际工作，在积极防御病毒、构筑疫情防线的同时，扎实做好疫情防控期间的纳税服务工作，既大力宣传“非接触式”办税，积极引导广大纳税人缴费人“非必要、不进厅”，又紧盯人员安排，做到线上办理全天候、电话咨询时刻连，真正做到办税有速度、服务有温度。

以需求为主导主动了解企业情况

“您好，我们是保税港区税务局的工作人员，请问您企业在复产复工后有什么税务方面的需求吗？”近日，为保障各类企业顺利复产复工，保税港区税务局成立问需服务队，通过筛选税务数据找出多家受疫情影响较大的交通运输、餐饮、住宿等困难行业企业，一一通过电话进行询问，提供特色税务服务。多家企业纷纷表示税务局的主动询问和积极帮助，让他们在办税方面更省心更放心，他们也非常有信心度过生产生活“疫情期”，打赢这场疫情攻坚战。截至目前，保税港区税务局通过主动询问，帮助各类企业解决包括延期申报、发票增版增量在内的涉税问题80余个，为企业顺利复产复工提供坚实保障。

以线上为途径广泛进行政策宣传

全面推行“线上宣传”模式，确保疫情当前最新税收政策落地落实。为让广大纳税人及时掌握最新出台的税收优惠政策，保税港区税务局召集业务骨干成立专门政策宣传青年突击队，钻研最新税收优惠政策，第一时间制作发布税收优惠政策汇编，利用线上宣传的方式，将税收优惠政策汇编及政策问答等及时通过电话、微信、钉钉、短信等告知纳税人，“一对一”解答纳税人关心关切的税收政策尤其是疫情期间的办税操作流程，积极引导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，选择电子税务局、手机税税通等“非接触式”网上办理途径，确保纳税人全面明白如何办税、在哪办税、怎么办税等具体事项，全方位、多角度为纳税人提供形式灵活、快捷安全的办税服务体验。

以党员为先锋积极提高服务质效

保税港区税务局充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，坚决保障疫情防控和纳税服务两不误。自2月3日上班以来，办税服务厅党支部的全体党员及积极分子，主动担当，坚守一线岗位，累计为纳税人办理涉税事项1000余笔。同时全局抽调多名党员组成党员服务先锋队，在做好办税服务厅后勤保障的同时，通过“钉钉”开展线上集体学习和人员调度安排，全天候在线及时发布最新政策、解答纳税人疑问、处理涉税疑难，确保复工企业“安心”开工，“放心”办税。